【ホームヘルパー監修】訪問介護の掃除はどこまでできる？できる範囲と現場で迷わない考え方

ホームヘルパー2級（訪問介護員2級養成研修課程修了）。
訪問・デイサービス・介護施設を見てきた経験あり。
家族の介護経験も活かして記事を作ります。

訪問介護の掃除で「できる範囲」を知る重要性

掃除は日常生活に密着した支援であるため、利用者側の期待が大きくなりやすい傾向があります。

なぜ掃除はトラブルになりやすいのか

掃除は「やろうと思えば誰でもできる」と思われがちですが、訪問介護では明確なルールがあります。

ルールを知らないまま対応してしまうと、善意のつもりの支援が、後に大きな負担やクレームにつながることがあります。

一度やってしまうと、それが基準になってしまう点も注意が必要です。

介護職自身を守るための線引き

掃除の範囲を理解することは、利用者のためだけでなく、介護職自身を守ることにもつながります。

「できないこと」を明確にすることも、プロとして大切な役割です。

訪問介護における掃除は生活援助に含まれる

訪問介護で行う掃除は、身体介護ではなく生活援助に分類されます。

生活援助としての掃除の基本的な考え方

生活援助とは、利用者が日常生活を送るうえで必要な家事を支援するサービスです。

掃除もその一つですが、重要なのは利用者本人の生活を維持するために必要な範囲に限られるという点です。

家をきれいにすること自体が目的ではなく、生活環境を整えることが目的になります。

「誰の生活のための掃除か」が判断基準

掃除の対象が利用者本人の生活空間であるかどうかが、大きな判断基準になります。

訪問介護では、支援対象はあくまで利用者本人という原則が常に前提になります。

訪問介護の掃除でできる範囲

ここでは、訪問介護として認められている掃除の考え方を整理します。

日常生活に必要な範囲の掃除

居室や寝室、トイレ、浴室、キッチンなど、利用者が日常的に使用している場所の掃除は、生活援助として認められます。

ただし、日常的な汚れを整えるレベルが基本であり、完璧さを求められるものではありません。

利用者の身体状況を踏まえた判断

掃除が必要かどうかは、利用者の身体状況や認知機能によっても変わります。

自分で掃除が難しい場合、その補助として行うことが生活援助になります。

「本人ができない部分を補う」という視点が大切です。

訪問介護の掃除でできないこと

利用者から頼まれやすいものの、訪問介護では対応できない掃除もあります。

大掃除や専門的な清掃

年末の大掃除や、長期間放置された汚れの除去、カビの徹底清掃などは、日常生活の範囲を超えるため対象外です。

一時的・非日常的な掃除は生活援助には含まれないと考えます。

家族や同居人のための掃除

同居家族の部屋や、家族専用スペースの掃除は訪問介護の対象外です。

「一緒に住んでいるから」「ついでだから」と言われることもありますが、利用者本人以外の生活を支える掃除はできないという原則は変わりません。

訪問介護の掃除で判断に迷いやすい場面

実際の現場では、ルールだけでは判断しづらいケースも多くあります。

「少しだけ」「ついでに」と頼まれた場合

掃除中に「ここもお願い」「これもついでに」と追加を頼まれることはよくあります。

しかし、その内容が利用者本人の生活に直接必要かどうかを考える必要があります。

その場の雰囲気で引き受けないことが、後のトラブル防止につながります。

以前のヘルパーとの対応の違い

「前の人はやってくれた」と言われると、断りづらく感じることもあります。

しかし、過去の対応が正しかったとは限らないという視点を持つことが大切です。

訪問介護で掃除を断るときの伝え方

できない掃除を断る場面では、伝え方が非常に重要になります。

制度を主語にして説明する

個人的な判断として断るのではなく、「訪問介護のルール上、対応できない内容です」と伝えることで、感情的な対立を避けやすくなります。

制度を理由にすることで、納得してもらいやすくなる場合が多いです。

代替案を示す姿勢

完全に拒否するのではなく、家族への相談や他サービスの利用を提案することで、利用者の不満を和らげることができます。

断ることと支援を考えることは別だという姿勢が大切です。

【まとめ】訪問介護の掃除は「できる範囲」を守ることが安心につながる

訪問介護における掃除は、生活援助として欠かせない支援である一方、境界が曖昧になりやすい分野でもあります。

だからこそ、できる範囲を正しく理解し、一貫した対応を心がけることが重要です。

ルールを守ることは、利用者と介護職の双方を守ることにつながります。

迷ったときは一人で判断せず、事業所と共有しながら、安心して支援を続けていきましょう。